(资料图片)

大河网讯 “真是帮了大忙了，大厅不仅办事效率高，服务还贴心，要不是他们帮忙，那天，我都不知道该怎么办了！”8月3日，提及舞阳县政务服务中心，市民赵女士连连点赞。

据赵女士介绍，近日，她到县政务服务中心办事，一进大厅，便有工作人员主动指引帮忙，很快就办完了所有业务。离开时，赵女士在门外台阶处不小心跌倒，见此情形，政务服务中心志愿者第一时间冲上前将她扶起，详细询问了解情况，确保无事后，又用爱心轮椅将她送上了回家的出租车。

“把服务做到百姓心坎上，确保每名群众办成事、好办事！”这是舞阳县提升政务服务的一个响亮口号。近年来，为全面加强政务服务工作，进一步优化营商环境，全面解决大厅服务中存在的突出问题，舞阳县多措并举，使政务服务能力再上新台阶。

服务便民“全方位”。该县考虑办事群体的特殊需求，主动优化服务，配备自助取号机、“24小时”自助服务专区、自助电脑打印机等多项便民设备，提供免费打印复印服务、母婴室、图书阅览专区等多项便民设施，开设并完善志愿者服务台、老年（残疾）人绿色通道，为群众提供老花镜、便民药箱、轮椅、拐杖等便民物品。同时，根据前来办事群众的实际需求，不断加强软硬件设施建设，提升企业、群众办事的便捷度与舒适度。

服务贴心“暖人心”。为提高办事效率，让群众少跑路、沟通更快捷，该县政务服务中心不断完善工作方式方法，以严标准、高要求推进工作，确保群众办事“来有迎声、问有答声、走有送声”，同时，主动提供办事延时服务，实现群众办事应办尽办、一趟办完。优质的服务也换来了群众的认可与鼓励，舞阳县政务服务中心先后收到群众和企业锦旗60余面，表扬信200余封。

快捷帮办“零距离”。为提升政务服务能力，该县建立帮办代办志愿服务队伍，主动帮助有需求的群众提供帮办导办、表格填写、证件复印等服务，随时进行答疑解惑，解决群众手机电脑操作弄不懂、不会办的问题，真正实现了群众到大厅办事“来有人迎，办有人陪，走有人送”，以贴心的政务服务切实提升广大群众的存在感和幸福感。（赵明奇马乔曼 陈帅鹏/文图）