游客的车意外熄火，景区运营车司机立即赶到现场帮助处置。　谢康　摄

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哪个景区都有可能发生拾金不昧的好人好事，也都会搞好服务、吸引游客。但像豫西大峡谷景区这样，不到一个月就涌现好人好事近百起，游客暴增、车位紧张，也不趁机涨价，而是老老实实地坚持正常价位，还贴心贴钱替游客着想，该收的观光电动车费也不收，着实让游客感到意外和感动。

豫西大峡谷是享誉全国、闻名豫西的特色旅游景区，十数年来为全国游客带来漂流的惊喜与清爽，“双胞胎漂流大赛”更是成为全国创新的品牌。今年夏季，为切实做到“安全运营、优质服务”，豫西大峡谷从各方面加强服务保障，促进景区文明旅游高质量发展。同时，坚持以游客为中心，以广大游客实际需求为切入点，不断提升文明服务能力，尽心尽力为游客提供各种便利服务，解决游客的后顾之忧，确保让游客玩得开心。

因此，景区持续火爆，各地游客乐此不疲打卡豫西大峡谷，畅享漂流的激情与舒爽，呼吸沁人心脾的清新空气，感受人与自然完美融合。

于是，感人暖心事儿在景区里不断发生，6月底至7月23日，该景区涌现的好人好事达96起。

突降山雨，游客措手不及。景区员工王双波、张来有、乔当生急忙冲向游客，冒雨帮游客将小孩抱至望洛亭避雨;游客在漂流中嬉戏落水，景区职工鲁学周飞跃入水，进行救援。

暑期私家车明显增多，景区停车场压力倍增。为解决游客停车难问题，景区立即启用北坪生态停车场。但该停车场至景区核心区域有3公里路程，需要游客购买观光车票，或在高温天气中步行至景区。

面对高温天气，看着蜂拥而至的各地游客，景区管理者“心疼了”，将心比心，立即决定：在景区接待高峰期，顶住压力，从游客角度着想，让游客乘坐免费观光电动车进入景区游玩。虽然，一趟来回，景区少收入几十元甚至一二百元，却收获了众多游客的赞赏。

游客多，想法异，不确定的事情随时都可能发生，不时会发生游客找不到物品的问题。今年以来，景区员工助人为乐，拾金不昧，就有90余起：

有游客向景区反映，自己的包包不见了，非常着急。员工雷晓静一面安慰游客，一面帮助游客及时找回。像这样拾金不昧的事儿还有很多，员工们经常捡拾到游客的身份证、手机、眼镜、金戒指等，还有的游客，手机、车钥匙能丢失两三回。每每遇到这种情况，景区员工都设身处地为游客着想，积极帮游客找回。网友“静若安然”感动地说：“上次我们带孩子去漂流，车钥匙丢了，工作人员捡到还帮忙邮寄回来，真的十分感谢!”网友“熙来”则惊叹道：“漂流一路都很刺激好玩，身份证没有拿好，找不到了，最后工作人员居然帮我捡了回来，非常感谢!”

景区领导既为员工感到自豪，也倍加呵护员工。每天早上，景区领导要表扬头一天拾金不昧的员工，并奖励100元或方便面、火腿肠等物品，培育持久不衰的企业文明。

一些游客遇到意外，景区员工二话不说，立即施救：

接到三门峡一位姓张的女游客报警，说自己上山，落在了树杈上，员工张磊、雷红玉、冯鑫鑫、崔旭东立马行动，联系到当事人，通过微信定位，定位张女士位置，然后奔赴事发地点。最终，与民警一起将游客从山上带回景区。

有游客反映车辆打不着火了，景区员工车海虹、刘洋、雷海波、王保国、韩五才等立即前往各自现场，为游客解决了问题。

景区还始终秉持诚信经营、恒久服务的理念，时刻为游客着想，决不做“一锤子买卖”。

如景区内的农家饭庄，深挖地方餐饮特色，满足游客的不同需求。景区要求，每个饭店必须在醒目位置明码标价，避免了“窝里斗”或“狮子大开口”等乱象发生。顾客点餐时，服务员会适时提醒，让消费者杜绝浪费，理性点餐。价格透明，菜品实惠，游客放心而满意。

2022年，景区内民宿依据本地特色，打造出设计独特、功能合理、舒适温馨的民宿酒店。暑期游客云集峡谷，若像全国许多地方那样，借着旅游旺季将民宿价格上涨50%以上，也并非不行。但景区坚持民宿酒店不涨价，为游客创造有情感、有温度的住宿环境，深受各地游客好评。

这样做不吃亏吗?面对一些游客的疑问，景区负责人田伟自有一番见解：景区运营与其他企业一样，要想取得长久收益，就必须始终坚持诚信服务、贴心服务、优质服务。具体到豫西大峡谷，就是要激励员工助人为乐、拾金不昧、排忧解难的爱心行为，不断打造“豫西好人”品牌，让广大游客拥有全新的旅游体验，持续增强游客安全感、幸福感。“豫西好人”品牌的传播，吸引更多人加入“豫西好人”的品牌活动，让“豫西好人”蔚然成风，让爱国、敬业、诚信、友善的价值观在豫西大地生根发芽、开花结果!