漯河:城管“一把手走流程” 走出服务民生“新路子”
2023-05-10 11:11:32 来源: 大河网
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【资料图】

大河网讯 “师傅,您申请的建筑垃圾清运许可证已经办好了。车身要注意保持密闭、整洁,现在平漯周高速和许信高速土方需求量大、来往车辆多,路上一定要注意安全,可不敢马虎。”“谢谢您的提醒,俺一定注意。”

5月6日下午,漯河市某垃圾清运有限公司的李先生到市民之家办事,刚好在二楼“一把手走流程”窗口碰到市城管局局长郭海平。“现在发证可快,咱窗口同志还把电子证照发到公司邮箱。”

魏先生说:“有次局长来俺车场现场办公时,我见过他。今儿局长跟我聊了一阵儿,说话可接地气儿。”

碰到城管局局长的并非仅有李先生、魏先生,自2018年市城管局成立以来,就坚持开展局长窗口坐班活动。近期,按照市政府办《关于开展政务服务“一把手走流程”活动的通知》要求,市城管局主动与市政务服务中心对接,认真组织落实。

在以“服务员”身份为市民办完业务之后,郭海平又到市民之家城管局窗口,检验“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”全流程政务服务,现场查看已办结卷宗归档情况,郭海平说:“‘一把手走流程’活动是市委、市政府提高行政效率、提升政务水平的重大安排,也是市城管局提升政务服务质量的‘关键一招’,要从我做起带头抓好落实”。

在与窗口工作人员交谈时,郭海平全神贯注,不时提出问题,研究优化路径,他说:“市民之家是漯河的名片,窗口是我们与市民沟通的桥梁,我们一定要牢固树立服务意识,从‘管理视角’转化为‘服务视角’,以帮助企业和群众解决实际问题为出发点和落脚点,让群众‘少跑腿、不跑腿’,说贴心话、干暖心事,让每位服务对象都感受到家的温暖,真正通过‘一把手走流程’活动走近市民、解决问题、走出路子,为漯河打造政务服务品牌贡献城管力量。”(耿书航 刘辉/文图)

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