世界资讯:漯河源汇区:“一把手”走流程 打造“暖心服务”
2023-04-23 21:12:02 来源: 大河网
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大河网讯 “老百姓办事到底难不难?政务服务效率到底高不高?”要想流程优化,一把手先来体验一把。近日,漯河市源汇区人社局深化落实“放管服”改革,着力优化人社营商环境,扎实开展“一把手走流程”活动。单位“一把手”以办事群众和工作人员身份,零距离、全流程感受办事环节,推动办事流程再优化、服务质效再提升,在全局范围内掀起一股实干新热潮。

“一把手”走流程活动,通过角色互换打造“暖心服务”。4月23日上午,源汇区人力资源和社会保障局党组书记、局长王永刚同志在“社保卡”、“失业”等高频事项办理窗口,以办事群众和工作人员身份,采取“亲自办、陪同办”的方式,热情接待办事群众,面对面答疑解惑。

在办理过程中,王永刚要求,要以“精简事项、简化流程、优化服务、提高效能”为目标,为企业和群众提供窗口接件、网上办理的“一站式”办事服务。加快推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”模式,要让群众在办事过程中体会到我们的用心,要“一次性告知”,提供有效的指导,让我们多跑路,数据多跑路,让办事群众少跑路,甚至不跑路。

“今后,我们将持续推动政务服务标准化、规范化、便利化,优化政务服务环境,提高服务质量,做优秀的政务服务人,让企业和群众在办事中享受到优质高效的服务。”源汇区人社局局长王永刚说。(田明杰 胡晓丽/文图)

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