大河网讯 为进一步提升政务服务水平，优化政务服务流程，加快推进标准化、规范化、便利化实体政务服务大厅建设，实现“一门一窗一网一次”的改革目标，经过一周的紧张搬迁，3月28日上午9时，漯河市民之家正式投入试运行。试运行首日人流量较大，但大厅内秩序井然。所有工作人员精神饱满，服务热情。那么，与原办事大厅相比，市民之家有哪些新的变化呢？

综合受理区

(资料图片)

据介绍，漯河市民之家共划分为五大功能服务区，分别是：企业集成服务区，为老集成服务区，社会事务集成服务区，交通司法公安集成服务区，不动产集成服务区。目前，作为首批搬迁的交通司法公安和不动产集成服务区已开放，为群众提供793项事项办理服务。

咨询引导

业务办理模式新改变，助力政务服务加速度

按照“规范、公开、便民、高效”原则，精准织牢政务服务“一张网”，合理配置综合受理区、审核审批区，明确工作职责，建立建成“前台综合受理、后台分类审批”的政务服务模式，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

志愿服务

一件事集成服务新场景，增强政务服务便捷度

根据企业群众需求，通过梳理政务事项，按照“一次告知、一表申请、一套材料”模式，开展“一件事”整体性流程再造，形成多个一件事集成服务场景，实现企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，有效提升政务服务效率。

目前不动产一件事，公积金贷款抵押一件事，网约车一件事，车辆一件事，司法援助一件事，公共服务一件事6个政务服务场景已对外开放。

政务服务排队管理系统

软硬件环境新升级，提高群众办事体验感

据了解，漯河市民之家对办事大厅空间进行了优化配置，专设咨询辅导预审专区、为老服务专区，便民服务专区、帮办代办服务专区等功能区；实现了智能化排队叫号模式，引进多功能桌面一体机，集窗口叫号、身份证识别、人脸指纹识别、二维码扫描、材料上传、满意度评价等功能于一体，配备信息化自助办理设备，提高窗口服务效率，提升群众办事体验。

自助办理区

“下一步，企业集成服务区、为老集成服务区、社会事务集成服务区将分时段、分批次进驻市民之家。届时，政务服务事项将全部上线运行，为企业群众提供全方位、规范化、智能化的政务服务。”漯河市政务服务中心有关负责人表示。（刘新新/文图）