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3月27日上午10时，记者来到位于市区崤山路的三门峡市住房公积金管理中心，业务办理大厅静悄悄的，并没有预想中的叫号声此起彼伏、办事群众排队等候的场景。

市住房公积金管理中心工作人员卫雄告诉记者，“静悄悄”的背后，是创新政务服务、涉企服务基本实现“全程网办”的“真功夫”。虽然“跑腿”来办事的人不多，但是云上的数据却一直在“跑路”，工作人员通过网上营业厅办理相关业务，一刻也没闲着。

卫雄介绍，前段时间市民刘女士申请办理租房提取业务，她就是从网上了解到相关情况并在线上进行申请办理，工作人员通过服务平台审核相关材料后，轻点鼠标，很快就完成了。

“真的是太快了，上午办理业务，几个小时后钱就到账了。”市民刘歌说，“我最在意的是到账速度和提供手续繁杂与否。这次办理租房提取业务，感觉各项手续办理相当便捷，速度快得出人意料。”

等待时间减少，惠民金额增加。2022年，为帮助受疫情影响的企业、单位和缴存人共渡难关，市住房公积金管理中心出台一系列阶段性“福利”政策，其中一条就是提高住房公积金租房提取额度，单身职工提取额度提高至9600元，已婚职工以家庭为单位提取额度提高至1.8万元。

为落实“放管服”改革，彻底解决市民群众在办理贷款业务时，必须到人民银行打印个人征信报告的问题，该中心在全省率先实现业务系统线上查询，极大减少了办理业务所需要准备的资料量。

为推动政务服务不见面审批，该中心及时上线电子档案系统，成为全省首家实现公积金贷款业务全流程“不见面”办理的住房公积金服务中心，解决了贷款人必须到业务大厅现场面签的问题，实现“零跑腿”。

为打通服务群众“最后一公里”，该中心进一步拓展与建行、工行、中原银行、邮政储蓄银行的合作，在市本级、各县级重点乡镇选取28个银行服务网点，设置“家门口的公积金”服务专柜，在全省率先建立市、县、乡三级服务体系。

“为统筹推进信息化和服务民生两项关键工作，中心不断打通业务链条和数据共享堵点，实现49项全部业务均可通过住房公积金网上营业厅办理!”市住房公积金管理中心主任李泳均介绍，离职提取、退休提取、租房提取等提取类和查询类的高频服务事项也可通过网上营业厅、微信、支付宝、“豫事办”、“线上三门峡”等13个线上服务渠道全天候“一窗通办”“全程网办”。此外，各服务大厅均严格落实网上应办尽办的原则，推动网上办理率、网上办结率始终保持在99.6%以上，实现全市住房公积金全部业务办理从“最多跑一次”转变为“一次都不跑”。