红茶坊？

【资料图】

卖茶之地？真不是！

品茗之所？不全是！

以茶为媒，借网交友。在漯河，有个“网信红茶坊”悄然“走红”，网友说这里是“娘家”，是联络感情、交流沟通、凝聚共识的温馨空间；政府部门说这里是倾听民声、吸纳民意、改进工作的开放平台。

倾听民声、吸纳民意、取信于民，是“红茶坊”设立的初心所在

01

有热点就有“红茶坊”

哪里有问题，哪里就有“红茶坊”。

2022年6月初，正值灌溉高峰期，但天气干旱少雨，陆续有网民在抖音等平台反映漯河部分农田灌溉水井无法使用。漯河市迅速启动“红茶坊”，梳理网民反映的问题清单，召集市发改委、市财政局、市农业农村局、市乡村振兴局、市水利局、市供电公司等部门，分析问题，立行立改，全市农田灌溉水井运维情况排查整改工作按照时间节点高质量完成。

漯河市完成建设市民滨水乐道工程700公里，为人民群众增添幸福感、获得感、安全感。

老百姓诉求有人倾听，遇到难题有人帮办，心情也舒畅了。自从有了红茶坊，网民反映的问题，都在这个群众“急难愁盼”问题沟通的地方化解，大小问题不过夜，解决问题快、准、实。如果问题没有得到解决，就及时提级。

“红茶坊”为解决热点问题而来，畅通了职能部门和网友对话的渠道，架起了政府和群众沟通的桥梁。

“红茶坊”达到了多方满意：通过“红茶坊”解疑释惑，让老百姓理解了政策，部门满意；平台能为老百姓办事，有面子、受尊重，大V满意；自己的“急难杂碎”问题及时得到解决，老百姓满意。

近两年来，“红茶坊”线上线下有效化解涉民生类诉求2600余件。

02

信任构建的温情空间

事成于和睦，力生于团结。

漯河市开启网信“宠粉季”，以娘家人的身份交心交友，让网友在“红茶坊”敢说话、说真话，凝聚人心、汇聚力量，拉长团结半径、画出最大同心圆。

以此为平台，推选“漯河好网民工作室”，组建“网信抖音团”，充分发挥网络名人在网络内容生产、网络公益等方面的积极作用。推出“星月故事汇·好网民讲述好故事”，为网络名人“打广告”，用好故事传播正能量。

漯河网络名人主持多个正能量微博话题，其中#漯河好网民#微博话题阅读量达11.6亿人次。

首批“漯河好网民工作室”授牌

“粉丝越多肩上的责任就会越重，一言一行都会影响到许多人。”年初，来自漯河的有着300多万粉丝的网络名人陈超军成为省政协委员，作为网民的代表参政议政，成为一道崭新的民主景观。

这只是漯河市推动网络名人增强社会责任意识，参政议政的一个缩影。

培育#漯河好网民#微博话题，“王占斌无偿献血十二年”“新媒体爱心大集”等一大批生动鲜活的漯河好故事通过话题刷屏互联网，现在，这一微博话题阅读量达到11.6亿人次，领跑全国，化正能量为高流量。越来越多的网民成为网络文明的传播者、城市的思想者、故事的讲述者、品牌的建设者、决策的参与者、永远的成长者。

03

一起见证改变的力量

涓涓细流汇成大海,点点星光璀璨银河。

一期一期的红茶坊，不同的面孔，不同的观点，也曾经激烈地争辩，也曾经是尖锐地批评，也曾经是温和地建议，凡此种种，成就了今天的“红茶坊”。从默默无闻到“红”遍全市，“红茶坊”带给这个城市诸多改变。

“红茶坊”倒逼政府部门寻找自己的短板，转变工作作风和方式。一些参加过“红茶坊”的领导坦言，“以前的政策、措施，我们班子一研究，觉得是利民的，为老百姓好，就开干了。没有征求网民的意见，也没有想到网民有这么大的智慧。后来按照网民意见改进后，效果更好，真正实现了为民惠民。以后再进行决策，特别是牵扯到民生问题的时候，我们一定要树立互联网思维，评估互联网效果，广泛征求网民的意见。”

漯河市区沙河“河心岛”经过十多年的封岛管护，如今已是白鹭的栖息地、省内外航拍爱好者的打卡地。近年由于毁树改建，白鹭远走高飞，市民忧心忡忡。2022年10月开始，陆续有网民爆料，“河心岛”疑似正在被人工开发。“红茶坊”随即召集网络大V、摄影爱好者与管理部门负责人实地走访调查，管理部门加强监管，依法依规对“河心岛”进行提升改造，小岛迅速恢复了原生态。“白鹭又回来了！”白鹭飞回的视频在漯河网民的朋友圈刷屏，小岛被网民亲切地称为“白鹭岛”。从吐槽到理解，从埋怨到关心，“红茶坊”推动民意被听见、被重视、被改变。

渐渐地，一些党政机关在出台政策之前，都愿意主动找到红茶坊，把新政策、新举措阐释、推介给更多的人，这场民意的双向奔赴也吸引诸多网民主动谏言。“刚开始做核酸时，总是排很长的队，孩子在家上网课经常迟到。我就‘吐槽’了一下。没想到那么快就做出了调整，上午7点到8点，学生和教师优先。当时我就感到很惊讶，真正感受到了作为一名普通网民的价值，下一次‘红茶坊’我还要参加。”网友“信天游”感慨万千。

激活“红茶坊”，架起“连心桥”，画好“同心圆”。目前，“红茶坊”已经成为漯河市吸纳社情民意的新渠道、走好网上群众路线的新途径、提升治理能力的新抓手。

你的每一句话都在被倾听、被重视

“我觉得‘红茶坊’最有价值的地方，就是把漯河本地自媒体代表隔一段时间组织在一起，就当前本地老百姓关注的民生舆情在一起说说，自媒体都比较关注舆情事件的进展，网信办通过红茶坊这个平台，可以把结果反馈给自媒体和广大网民。”新当选省政协委员的陈超军说。

据当地网信办负责同志讲，下一步“红茶坊”还要走进社区、企业、高校等。红茶坊的模式顺了民意，添了互联网新意。

如何走好网上群众路线？把加强顶层设计和坚持问计于民、问需于民统一起来，把互联网这个最大的变量变成推动高质量发展的最大增量。漯河的“红茶坊”可能就是一种探索。

这杯红茶为大家而约。有朋自网上来，不亦乐乎。

最后，让我们一起欣赏漯河市委网信办出品的《红枫树下的等待》，在红枫树下，温柔的风中，相约沙澧河畔，这座让人心生温暖的小城。