近期，城乡居民医疗保险缴费已开始，市民可以在本村或社区的城乡居民医保集中缴费点进行现场缴费，也可以通过河南税务公众号、支付宝、“网上税务局”APP等网络缴费方式进行缴费。不少市民反映在微信进行缴费时遇到些问题不知道该怎么办，记者整理了缴费过程中出现的常见问题，如果您在缴费中出现以下这些问题，请参考解决。

问题一：无有效的参保登记信息、登记信息不存在，无自然人登记信息。

解决方法：首次参加城乡居民医保的、参保地等关键信息需要变更的人员需要携带本人身份证(户口本)，到当地医保部门或其他委托单位等，办理新参保登记或变更登记，一般1至3个工作日，信息自动同步上传到税务系统，才能正常进行参保缴费。

(资料图片仅供参考)

如果已经在医保系统完成信息登记或修改，且超过3个工作日，但再次缴费时仍然为上图错误提示，则需要单独报送给税务部门进行查询或手工修改。

问题二：缴费失败，支付成功。

解决方法：1.银联会在7个工作日左右退款。缴费人在没有收到退款时，建议不要进行再次缴费。2.若超过10个工作日未退款，可能系统后台自动更新缴费失败、支付成功的数据，费款实际已经入库，已经参保成功，具体请咨询税务局或所属辖区医院、卫生服务中心，查询费款入库情况和参保缴费状态。

问题三：存在在途业务数据，请缴清费款。如果缴费人在缴费过程中终止缴费或者系统自动退费等，再次缴费时会出现“存在在途业务数据”提醒，无法继续办理缴费业务。

解决方法：1.系统后台每天下午6点会统一处理在途业务数据，处理后缴费人可继续进行缴费，建议缴费人次日或过一段时间再重新进行缴费。2.如果多个工作日后仍然是该提示，仍然无法缴费，则要向税务局反馈，需要系统后台进行单独处理。3.如果是财政代缴人员，则可能是税务局已进行集中申报，而目前还没有完成开票缴费。

问题四：参保缴费后，在社保缴费记录查询模块里查询不到自缴记录或代缴记录，或者为多人代缴后，忘记了都是为谁代缴的。

解决方法：此时可在微信账单里查询该笔扣款明细，找到商品单号(1024开头的数字)记录下来，而后再到缴费首页的缴费订单查询模块，输入商品单号查看缴费状态，若显示缴费成功则说明该人员已完成缴费，若显示缴费失败，请参照上述问题二的解决方法进行处理。

问题五：参保人在缴费的当时，没有任何异常情况，即缴费记录中显示为缴费成功，支付账单中也显示为支付成功。但在随后的几天内又收到了该笔缴费的退费信息。

解决方法：这是因为在缴费后的费款入库过程中，由于系统衔接、信息回传等原因，该笔费款并没有真正实现入库和划账，而是进行了原路返回处理，所以该参保人并没有缴费成功，需要进行再次缴费。若再次缴费时仍出现其他错误提示，请联系税务部门进行单独处理。

问题六：显示交易失败。详情请咨询：95516。

解决方法：说明该缴费人没有有效的参保登记信息，或者存在已参加职工医保等其他原因，这种情况需要到所属乡镇(街道)卫生院、卫生服务中心，进行重新参保登记和信息同步上传。

(本报记者)