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大河网讯“受疫情影响，我们不能到大厅现场办理缴税业务，多亏了税务局的工作人员，通过电子税务局，帮我们完成了这次预缴业务，解了燃眉之急。”10月21日，河南金华建筑工程有限公司办税人员说。

受疫情影响，郾城辖区部分企业生产经营困难徒增，办税业务产生存在不便，郾城区税务局通过“云”助力充分拓展“非接触式”服务功能，开展“云”服务，组建受理、审核、退库等多部门业务网上集中处理中心，实行辅导、申报、审核、退税“一条龙”服务，在线解答纳税人疑惑，在线直播宣讲、政策解读 26 场，累计 13380 人次观看，收到多家企业送来的锦旗、信件表示感谢。

今年以来，郾城区税务局为进一步优化营商环境，推进纳税服务，服务企业发展，打造便民服务品牌。

定期开展走访。为更好了解辖区企业需求，该局深化“一把手走流程”活动，领导干部深入基层，走访期间，详细认真倾听企业需求，询问解企业生产经营过程中的困难，特别关注涉税方面的需求，征求相关意见和建议，并形成台账，及时反馈沟通并有效解决，现场办公解决问题 40 余条。通过“首席服务官”制度加强与企业沟通，进一步完善8小时之外的企业涉税问题咨询机制。

创新宣传形式。为增加政策覆盖面，尽最大努力使得全区企业税惠政策应享尽享，在办税服务厅，利用大屏幕、咨询台、展板、热线电话等，向纳税人详解近期的税收优惠政策和电子税务局操作办理流程等。深入人流量大、覆盖面广的黄河广场、丹尼斯百货等地，通过悬挂标语、设立宣传展板、发放宣传资料等形式，向群众详细介绍了漯税易办、网上申领邮寄发票等。利用豫税通平台，根据不同企业的性质，第一时间推送企业可以享受到的相关税收政策，让广大纳税人实实在在享受政策红利。

优化服务体验。为了进一步提升办税服务效率，提升纳税人对纳税服务满意度，该局邀请辖区内的涉税服务机构和企业积极参与，设立相关纳税服务体验岗位，通过亲身感受纳税服务，让体验者有针对性地对部分工作提出改进建议，进一步优化完善办税服务。（王尚王银迪/文图）