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大河网讯连日来，漯河市郾城区在政务服务大厅开展了企业、群众建议调查活动，以解决群众的“难事、急事”为切入点，以深入推进服务水平提升、服务范围拓展、服务能力提高为目的，致力营造郾城便民服务新环境，打造郾城政务服务新形象。

据介绍，为充分了解企业和群众在办事中真正所想、所需、所盼，郾城区政务服务大厅在调查问卷上下大功夫，问卷问题贴合实际，以增强群众的便利感、幸福感、满意度为出发点。为让群众畅所欲言，真实反馈在政务服务大厅办事的切身感受，提出切合实际的整改建议，他们十数次修改问卷问题，最终形成“对大厅整体环境、服务、便民设施有什么建议？对具体办事窗口（比如税务窗口、市场监管窗口、老年证窗口、婚姻登记窗口等）有什么建议？对服务大厅综合窗口设置及业务办理（比如企业开办、有诉即办、工改窗口）有什么建议？其他想要反馈的建议”四个模块，分别于9月、10月在政务服务大厅两次发放。

据悉，通过此次问卷调查活动，郾城区政务服务大厅收集到了有价值、有意义的意见或建议30多条，摸清了办事群众和企业的需求方向，将提升大厅便民利企水平与群众真正所需所想充分结合，有的放矢地制定了提升服务新举措。政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升，办事企业和群众的获得感、满意感不断增强。（任洪胜王尚/文图）

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