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“真心感谢明珠物业及志愿者的辛勤付出，让我近90岁独居的姥姥不缺物资……”近日，一封感谢信送到了三门峡明珠物业服务有限公司工作人员手里。

这位年近90岁的侯素英老人平时独自居住在湖滨区湖滨街道茅津社区电厂院。主城区实行全域静态管理时，她家的面粉快用完了，其儿孙因无法送物资十分着急。8月26日，老人的外孙联系到物业人员韩冰。因订购面粉需要时间，韩冰就将自家面粉送给老人，缓解了一家人的焦虑。

因管辖的多个小区都有庞大的老年人群体，该公司特别重视对老年群体的保供服务。

枢纽局4号小区和文峪金矿小区均属老旧小区，居住着很多老年人，他们大多行动不便，不会操作智能手机，线上采购有困难。王凯云是两个小区的物业负责人，她主动根据业主需求，对接联系超市，协调小区生活品配送事宜;在小区组建志愿者服务队，组织志愿者上门征集业主需求，将线上选购改为线下进行，帮助老年人采购急需物品。每次生活物资运到小区，都是王凯云和门岗负责卸货、消杀，然后通知志愿者，将物品运送到单元门口。

枢纽局5号小区物业管家石磊、退休职工马建忠及志愿者，结合小区情况建立孤寡老人清单，物业和志愿者排班每日探望，为老人们代办采买，并配送上门。同时，关注孤寡老人的身体状态，以免发生意外。

枢纽局3号小区独居老人景某在8月26日不慎摔伤，热心的明珠物业管家侯静，以及志愿者洪军、李帅等发现后，立即联系“120”急救。经诊断，老人为腰部骨折，需静养三周。老人不能下床，吃饭、洗漱及个人卫生等均需人照顾。物业和志愿者坚持一日三次轮值探望，为其代买生活物资，同时相互协调给予照顾，直至几天后，其子女经相关部门批准，赶到小区接替。

“类似这样关照老年人的事例还有很多。”明珠物业相关负责人表示，特殊时期，老年群体更应该得到照顾，这是他们义不容辞的责任。