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本报讯 “烧烤店营业期间，我们都不敢开窗!”8月9日，家住三门峡市区建业壹号城邦小区10号楼一单元的一位业主拨打本报热线电话，称该单元楼下门面房有一家名为后街烧烤的餐饮店，每逢夜间就餐高峰期，其家中就会飘进油烟味，还经常有噪声传入，影响了其和家人正常生活。对此，记者进行了调查了解。

当日晚8时许，记者在该小区看到，后街烧烤门店位于小区西北门附近，紧挨着住宅楼。店铺有两层，店外摆放着五六张桌子，店铺一层和店外均坐满了客人。随后，记者来到该小区10号楼1单元3楼的走廊，透过窗口即可看到烧烤店的排烟管道，刮风时可以闻到阵阵油烟味，还能听到楼下客人高声谈笑。

据投诉业主介绍，后街烧烤店一般每天下午6时开始营业，有时甚至营业至凌晨1时至2时。“虽然烧烤店安装有油烟净化器，但油烟味还是会通过窗户飘进家里，楼上多家住户都不敢开窗。夜间顾客就在窗台下吃饭聊天，加上店内顾客上下楼梯和桌椅摩擦地面的声音不断，实在让人受不了。”该业主表示，从去年5月至今，大家一直深受其扰。此前，业主们还将该烧烤店油烟、噪声扰民问题投诉至相关部门，但一直没有得到令人满意的答复。

对于业主反映的情况，后街烧烤店店主回应，店铺按要求安装了油烟净化器，相关部门也在营业高峰期进行了检测，油烟排放符合相关标准。为了减轻业主反映的噪声问题，店内桌椅和楼梯均加装了皮垫，并对墙面、房板做了两层隔音。对于店外客人就餐产生的噪声，店主表示相关部门没有明确要求不准店外摆摊，而且每天晚上10时以后几乎不再来新客人。

“民警、社区、物业三方组织过协商，我们也想知道究竟还有什么原因给业主造成困扰，但业主一直没有出现。”后街烧烤店店主表示自己也有无奈。小区物业工作人员也表示：“相关部门来检查过烧烤店，各项手续均合规。对于业主的投诉，我们组织协商希望尽快解决问题，店主也比较配合。但因为业主一直是匿名投诉，我们也联系不上业主。”

对于以上回应，投诉业主表示不能接受。该业主表示，2018年，我市发布了《三门峡市城市建成区餐饮服务业油烟污染专项治理行动方案》，其中明确规定禁止在未经审批、未配套设立专用烟道及污染防治设施的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目，而该铺所在楼栋并没专用烟道，相关部门应该按照规定加强管理。

三门峡市城管局执法监督科相关负责人表示，目前，该局均要求餐饮店铺加装油烟净化器，如果市民发现有油烟或者户外营业噪声问题，可以拨打“12319”城建服务热线，该局接到投诉后会联系投诉人了解具体情况，进行巡查检测。

(本报记者)