6月29日，建设银行三门峡分行以“共建、共治、共享”为题，在渑池县康乐园公租房小区成功举办全省首个住房租赁“8123”服务措施发布会，为广大群众实现安心安家的住房梦提供全方位保障，进一步提升该行住房租赁业务的品牌知名度和社会影响力。

惠民利企助政“好举措”

住房租赁涉及GBC(政务、产业、消费)三端客户，如何满足各方需求，在互利共赢的基础上实现住房租赁业务的商业可持续发展，是建行河南省分行一直反复思考、着力研究的。

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“我们住房租赁业务的服务对象有租客、企业和政府，不同的客户有不同的需求，同一个客户在不同阶段需求也有差别。要是能把我们全行各条线的产品和服务整合起来，再定制一些住房租赁客户专属的特色权益——给他们一个‘大礼包’，客户的体验一定会很好，我们的业务也就更好开展了!”建行河南省分行工作人员说。

建行河南省分行在广泛征求意见的基础上，推出了“8123”惠民、利企、助政服务措施。其中“8”是指对个人租客的8项惠民服务，围绕“多快好省”四个字，为客户送去建行“福利”;“1”是指为商户上线1个建行生活平台，通过“四不一免”政策，为商户发展“减负”;“2”是指为租赁企业提供住房租赁贷款和免费入驻CCB建融家园平台“2”个优惠，赋能租赁企业智能化管理;“3”是指为各级住建部门免费提供公租房系统(含APP)、保租房系统以及青年人才公寓管理“3”个系统，为政府管理“提质增效”。

“我们这些服务措施中，有为客户增值的，有为客户融资的，有为客户减免的，有为客户提供便利的，线上线下、金融非金融服务皆有，对客户非常有吸引力。”工作人员补充道。

服务宣传推广“新渠道”

在上级行推出“8123”服务措施后，建行三门峡分行立即响应，通过营销走访，在充分评估当地所有住房租赁业务合作项目后，选定渑池县康乐园公租房小区举办现场发布会，积极邀请渑池县住建局、渑池县房管所和渑池县融媒体中心参加，助力拓宽公众了解建行住房租赁业务和“8123”服务措施的渠道，发出住房租赁“好声音”。

“建行不仅为政府部门提供公租房系统，也为群众提供方便、快捷、优惠的金融服务，让我们的便民服务水平有了很大提升。”发布会现场，渑池县住建局闫局长对建行表示了由衷感谢。

渑池县有公租房1000余套，以前房管所都是通过现金方式收缴租金，租户排队等待时间长，收缴上来的租金也难以对账，管理效率不高。建行三门峡分行以公租房系统为营销切入点，为渑池县房管所提供租金代扣、公租房APP、悦生活二维码收费、建行生活平台等多种缴费模式，不仅提升了住建局信息化管理能力，也方便了租户、减少了跑腿，受到了政府和租户的一致称赞，为这次举办住房租赁“8123”服务措施发布会奠定了银政合作基础。

“现在交租金还能领优惠券，注册个‘建行生活’就能用，建行的业务真中!”康乐园公租房小区的租户王大爷赞不绝口。

为更好服务小区租户，建行三门峡分行将租金优惠减免纳入“8123”服务措施中，并在发布会集中宣传。发布会结束后，租户纷纷抢先上前咨询、体验，详细了解公租房APP、建行生活的具体注册、操作方法，并现场进行体验。该行工作人员对租户提出的疑难问题进行了一一解答，并细心指导他们进行注册、激活、缴费。

叫响住房租赁“大品牌”

建行三门峡分行举办“8123”现场发布会的成功经验，给其他地市注入了一针“强心剂”，越来越多的二级分行加入发布会的准备筹划当中。

“建行三门峡分行打响了我们推广‘8123’惠民利企助政服务措施的第一枪，给全省做了表率。下一步，我们要求全省23个二级行，在年底之前都要至少选择一个项目、举办一场发布会，在当地形成示范效应。当然了，除了这23个项目，其他与我们开展住房租赁合作的项目也要持续覆盖到，最终把23个项目变成50个、100个甚至500个，在全省实现复制推广，让所有人都了解我们‘8123’服务措施，让住房租赁的声音响彻河南!”建行河南省分行住房租赁业务负责人说。

精诚服务，携手与共。建行三门峡分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将“8123”服务措施渗透至住房租赁领域每个角落，“惠”民众居住之需，“利”企业运营之器，“助”政府管理之能，向社会各界传递“政府有需求，建行有响应;百姓有难点，建行有方案;社会有痛点，建行有创新”的“建行样本”，全面叫响住房租赁“建行品牌”，让人民群众“圆安家梦想 建美好生活”。

(李玉玺 孟楠 陈顺忠)