本报讯(记者许爱珍 通讯员杨帅)6月13日，记者从有关部门获悉，三门峡市“局长(主任)走流程”活动取得显著成效，被推荐为河南省“我为群众办实事”实践活动“3个100”评选活动服务项目候选对象。

2021年10月以来，三门峡市以开展“局长(主任)走流程”活动为抓手，强化营商环境责任单位“一把手”职责，精准查找破解服务企业和群众方面存在的“硬伤”“梗阻”，推动窗口服务改进、办事流程优化，切实提升企业和群众的满意度，推动营商环境再优化、再提升。

周密部署，明确“局长(主任)走流程”服务事项。制定工作方案，明确活动目标、时间安排、工作要求等内容。明确责任分工，市营商办统筹推进、协调解决活动中遇到的各种问题;市纪委监委对活动全过程进行监督，对发现的营商环境腐败和作风问题进行通报;《三门峡日报》、三门峡广播电视台设置《局长(主任)走流程》专栏，及时报道活动情况。确定服务事项，市营商环境建设主要部门认真梳理本单位的涉企便民服务事项，确定“局长(主任)走流程”主要事项，站在企业角度谋划、部署，推动活动扎实深入开展。

躬身入局，部门“一把手”转换身份走流程。市营商环境建设主要部门“一把手”围绕本单位涉企便民“局长(主任)走流程”事项，转换身份，躬身入局，当好市场主体和群众的“代办员”，深入相关企业及业务大厅，全过程参与“局长(主任)走流程”事项，了解所办事项在本部门和部门间流转情况。目前，全市18家市级单位局长(主任)代办完成涉及企业、群众办理事项50个。

查找问题，靶向施策整改提升。“我们要通过‘局长(主任)走流程’活动，与企业、群众及办事人员面对面沟通，精准查找难点、堵点和痛点，当好‘质检员’，形成问题清单，建立工作台账，制定切实可行的整改方案，明确责任人和完成时限，通过‘周督导、周通报’方式，督促各单位整改提升，进一步提升服务质效，打造一流营商环境。”市发展改革委相关负责人表示。目前，全市18家市级单位局长(主任)通过“走流程”，发现和解决“梗阻”问题100余个，进一步优化了办事流程。

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广泛宣传，营造优化营商环境良好氛围。制作专题视频和文字报道，综合运用微信公众号、视频号等平台，广泛宣传“局长(主任)走流程”创新经验做法。目前，全市16家市级单位完成“局长(主任)走流程”专题视频拍摄，18家市级单位及各县(市、区)先后在《三门峡日报》《河南日报》等媒体刊发“局长(主任)走流程”新闻报道30余篇，营造出优化营商环境的良好氛围。