“市税务局局长全程为我们代办留抵退税业务，不仅办得快，还亲切地问了我政策宣传快不快、辅导到不到位、操作方不方便等，这样‘走心’的服务让人感觉很‘暖心’。”近日，河南省航程建筑工程有限公司负责人周海亮更新的一条朋友圈，引发了广泛的点赞。

这条朋友圈反映的是漯河市税务局正在开展的“一把手走流程”活动。据悉，为确保新的组合式税费支持政策在漯河落地落实，漯河市税务局结合“能力作风建设年”活动，在全市税务系统扎实开展“一把手走流程”活动。活动严格按照疫情防控要求，由“一把手”全程为纳税人代办业务，现场体验办税流程，感受办税过程中的“痛点”和“堵点”，了解纳税人缴费人需求，进一步简化办税缴费流程，优化办税体验，推动政策直达快享，促进打好助企纾困组合拳、打赢服务发展协同战。

活动中，漯河市税务局党委书记、局长汪东海带头落实疫情防控要求，严格按照操作流程，现场为河南省航程建筑工程有限公司办理了增值税留抵退税业务，为市医保局办理了个人所得税扣缴业务，并详细听取宣传辅导、资料填报、业务流程、系统操作等方面的意见建议。

在办理业务过程中，汪东海还实地查看大厅办理税费业务中的防疫措施落实情况，详细了解办理税费业务的流程，并要求基层税务部门在做好疫情防控的基础上，多角度多层次多形式、广范围广渠道广覆盖宣传好税费支持政策，全面提高纳税人缴费人的知晓度，积极推进各项措施落实，确保各类市场主体尽享、快享、易享政策红利，把各项政策精细精准、有力有序地落实到位，充分发挥税收职能作用，激发市场主体活力。（赵阳）