疫情发生以来，国网漯河供电公司迅速响应，多措并举做好电网运行管理和供电服务，全力保障电力安全可靠供应。

一是建立“一对一”应急联络机制。与疫情防控指挥部加强汇报沟通，坚决迅速贯彻疫情防控指挥部命令，为全市核酸检测、集中隔离点等用电项目开辟绿色通道，严格按照“一切从简、特事特办”原则，对疫情防控指挥部、防疫医院、集中隔离点、核酸检测等重点客户、重要场所实施“一户一策”，保障满足不间断供电需求。

二是加强线路设备运行维护。对电网设备运行24小时加强监控，对重点区域输变电设备加强巡视，及时处理隐患，动态分析和研判电网风险，优化电网调度运行，确保漯河电网安全稳定运行，切实保障防疫期间安全可靠供电。

三是快速处理用电故障。克服抢修驻点、人员封闭影响，调派64支抢修队伍282名值守人员，110台抢修车辆、32台发电机和4台应急发电车，保持应急状态做好电力保障。加强24小时供电服务热线运营管理，对突发故障停电采用“先复电、后抢修”措施，确保快速响应客户用电需求。

四是落实疫情防控责任。制定抢修人员进入封控区、管控区抢修应急预案，严格按照防疫人员要求开展抢修。加强对抢修人员正确穿戴防护服、封控区、管控区抢修注意事项等方面的培训，提高防护能力，确保开展作业前防护措施完备，抢修过程防护到位，做到抢修服务人员“零感染”。

五是推行“无接触”用电服务。疫情期间各供电营业厅暂停线下营业，客户可以通过“网上国网”APP等渠道查询、缴纳电费、办理用电业务。充分发挥供电服务平台作用，总经理热线0395-6696110服务人员组织供电工作专班，实施封闭运行，不见面交接班，保证服务热线7×24小时不间断运转；建立总经理热线与市长热线高效联系通道，市长热线用电诉求工单化闭环处理，坚持“事不过夜、日结日清、闭环销号”，满足客户用电需求。

漯河供电公司将全力落实各项措施，确保电网平稳运行、防疫项目快速接电、现场作业安全开展、用电需求快速响应，保障全市人民疫情期间安全可靠用电。（杨书军 何献军 付伟平）

（漯河市广播电视台综合广播供稿）