大河网讯近日，从河南省人社厅和共青团省委传来喜讯，2019-2020年度河南省青年文明号表彰名单公布，漯河市第二人民医院（以下简称“漯河市二院”）皮肤科获得“河南省青年文明号”荣誉称号。

据了解，漯河市二院皮肤科为漯河市医学特色专科，是河南省中医药大学一附院联盟单位，河南省人民医院皮肤专科联盟单位，2020年挂牌成为漯河市皮肤病医院。在科主任牛慧卿的带领下，皮肤科积极响应创建“青年文明号”号召，以“青年文明号”标准严格要求自己，树立良好职业形象，以病人为中心，开展优质服务，制订完整的管理制度、学习制度，派出人员外出参加学术交流，邀请省内专家来科室进行业务指导，致力于打造一流技术团队。

皮肤科的工作及成绩得到领导及群众的一致肯定，工作业绩名列医院前茅，曾先后获得“漯河市青年文明号”、“目标管理先进科室”、“医疗秩序恢复先进科室”、“优秀服务示范岗”等荣誉称号，每年开展义诊、讲座等献爱心活动30余场。依靠精湛的医术、优质的服务，使这个“年轻科室”声名鹊起，甚至有周口、许昌、郑州等地患者慕名前来，在漯河市及周边地区享有较高声誉。

提高服务质量，树立医院窗口形象。为培养良好的职业形象，该院皮肤科对各岗位人员作了严格的规范：提前10分钟上岗，岗前自查仪容仪表是否符合院仪容仪表规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务，专门挑选1名优秀人员对科室护士的个人礼仪（行为举止、仪表仪容）进行严格培训，纳入护理质控管理体系。经过一系列的管理措施，科室医护人员仪表、仪容整洁，精神面貌良好，科室形象不断提升，切实改善并提高了服务质量。

加强岗位培训，培养一流技术人才。建设一支高素质的人才队伍，是深入开展青年文明号工作的根本保证。皮肤科患者往往患有其他综合性疾病，医护人员综合素质要求较高，为提高医护职业素质，二院皮肤科着力抓好在职教育搞好岗位培训，创建一流技术人才梯队，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的训练：组织全科护士学习新仪器的使用；开展季节性常见疾病护理知识讲座；邀请资深医生讲解常见病知识，示范疑难病例治疗操作技术，并制定统一的规划，按不同层次、不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准，满足了患者多种治疗的需求，并取得了肯定的疗效。

以病人为中心，持续开展优质服务。该院皮肤科坚持“以病人为中心，以质量为核心”，力求便民为民，让患者充分地享受医院优质的医疗服务。针对患者在日常医疗中所遇到的困难，讨论制订便民措施，为患者提供种种优质服务方式，如跨科室患者会诊后需要特殊治疗，会派科室专业人员去所在科室进行治疗，大大方便了患者。同时，科室积极组织开展形式多样的宣传活动，如世界护肤日宣传活动，痤疮周宣传活动，送医下乡义诊活动等，活动现场向百姓提供医疗咨询，健康宣教等服务，并分发各种健康教育处方，普及健康知识。（尹红娅/文图）